Instytucja umacniała swoją rolę jako nowoczesny bank lokalny, aktywnie wspierający klientów indywidualnych, przedsiębiorców i społeczność regionu w obszarach cyfryzacji usług finansowych, cyberbezpieczeństwa oraz rozwoju zrównoważonej gospodarki. O kierunkach rozwoju, transformacji cyfrowej i roli banku w nowoczesnej gospodarce rozmawiam z Mariolą Walendowską, prezes zarządu, oraz Beatą Brodnicką, wiceprezes zarządu ds. ekonomicznych.

Rozwój instytucji i kluczowe zmiany technologiczne

Jednym z najważniejszych wydarzeń 2025 roku było przystąpienie banku do Systemu Usług SGB (SUS), który w istotny sposób zmienił model zarządzania infrastrukturą IT i usługami w ramach zrzeszenia.

Dzięki integracji bank uzyskał dostęp do nowych narzędzi technologicznych, produktów oraz rozwiązań wspierających rozwój oferty i obsługę klientów. W efekcie wdrożeń klienci zyskali m.in. rozwój aplikacji SGB Mobile, dostęp do usług Call Center, a bank nowe funkcjonalności analityczne oraz narzędzia do wykrywania i blokowania podejrzanych transakcji.

Rozszerzono także ofertę o rachunki „na click”, wielowalutowość, kantor SGB oraz usługę BLIK płacę później.

– Naszym celem jest konsekwentne budowanie banku nowoczesnego, który jednocześnie pozostaje blisko klienta i jego codziennych potrzeb, a technologia realnie wspiera korzystanie z usług finansowych – podkreśla Mariola Walendowska, prezes zarządu.

Bank rozwija ofertę dla wszystkich segmentów rynku – od dzieci i młodzieży po klientów indywidualnych, przedsiębiorców i rolników.

Bezpieczeństwo, cyfryzacja i odpowiedzialna transformacja

W 2025 roku szczególny nacisk położono na cyberbezpieczeństwo oraz digitalizację procesów. Bank jest członkiem Komitetu Cyberbezpieczeństwa Banków przy Związku Banków Polskich, a zdobyte doświadczenia przekłada na działania edukacyjne.

Zrealizowano szeroki program szkoleń dla klientów – szczególnie seniorów – w ramach którego przeszkolono kilkaset osób w zakresie bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej.

– Współczesna bankowość nie może istnieć bez bezpieczeństwa cyfrowego, dlatego traktujemy je jako jeden z naszych kluczowych priorytetów – mówi Beata Brodnicka, wiceprezes zarządu ds. ekonomicznych.

Równolegle wdrażane są usługi Security Operations Center, obejmujące m.in. monitoring w oparciu o systemy SIEM, rozwiązania klasy EDR, testy penetracyjne oraz analizę zagrożeń, w tym w ramach Cyber Threat Intelligence (CTI). Niezależnie od tego bank systematycznie rozwija swoją infrastrukturę IT.

W obszarze procesów wewnętrznych wdrożono autorską aplikację BSFlow, która zapoczątkowała cyfryzację obiegu dokumentów oraz informacji. W kolejnych etapach planowany jest jej dalszy rozwój o nowe moduły, wspierające automatyzację procesów.

Istotnym projektem jest także trwająca migracja i przebudowa strony internetowej, realizowana zgodnie z wymogami dostępności cyfrowej WCAG 2.2.

Lokalność, ESG i rola w społeczności

Bank Spółdzielczy w Pleszewie konsekwentnie realizuje model instytucji zakorzenionej lokalnie. Wspiera przedsiębiorczość, rolnictwo oraz inicjatywy społeczne i edukacyjne, aktywnie uczestnicząc w życiu regionu.

Istotnym elementem działalności było współorganizowanie konferencji „Zielona Perspektywa SGB”, poświęconej odnawialnym źródłom energii i transformacji energetycznej.

Bank angażuje się również w projekty proekologiczne oraz działania wspierające rozwój obrotu bezgotówkowego i cyfryzację płatności wśród przedsiębiorców.

– Bank spółdzielczy to nie tylko instytucja finansowa, ale przede wszystkim partner rozwoju lokalnej społeczności – podkreśla zarząd.

Rok 2025 przyniósł także wyróżnienia, w tym tytuły „Wybieram polskie 2025” oraz „Orzeł Polskiej Przedsiębiorczości 2025”, potwierdzające skuteczność działania i zaangażowanie w rozwój gospodarki.

Trendy w bankowości spółdzielczej

W sektorze bankowości spółdzielczej kluczowe znaczenie mają dziś cztery obszary: cyfryzacja, bezpieczeństwo, lokalność oraz zrównoważony rozwój.

Rosnące oczekiwania klientów dotyczą dostępności usług 24/7 oraz wygodnej bankowości mobilnej, jednak równie istotne pozostaje indywidualne podejście i relacyjny model obsługi.

– Klienci oczekują nowoczesnych technologii, ale równie ważne pozostają dla nich relacje i zaufanie – podkreśla Beata Brodnicka.

Kierunki rozwoju i strategia 2026–2030

Bank przygotowuje się do wdrożenia nowej strategii na lata 2026–2030, której celem jest dalsza cyfryzacja, rozwój oferty dla firm oraz wzmacnianie finansowania inwestycji.

Kluczowe kierunki obejmują rozwój bankowości elektronicznej i mobilnej, automatyzację procesów oraz wdrożenie Platformy SGB jako kompleksowego środowiska obsługi klientów.

Istotnym elementem strategii jest również dalszy rozwój aplikacji BSFlow, w tym wdrożenie elektronicznego obiegu faktur z integracją z KSeF oraz rozbudowa modułów wspierających zarządzanie procesami wewnętrznymi.

Bank planuje także uruchomienie nowego Punktu Obsługi Klienta oraz kontynuację działań w zakresie cyberbezpieczeństwa i edukacji cyfrowej.

– Naszą ambicją jest stabilny rozwój oparty na innowacjach, bezpieczeństwie i długoterminowych relacjach z klientami – podsumowuje Mariola Walendowska.

Rok 2025 potwierdził, że Bank Spółdzielczy w Pleszewie skutecznie łączy tradycyjne wartości bankowości spółdzielczej z nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi, umacniając swoją pozycję jako zaufanego partnera finansowego dla lokalnej społeczności.

Bartosz Parchoniuk