40 lat zmian. Jak Grupa Krotoski rosła razem z polską motoryzacją

Częstochowa w pigułce

Dobrym miejscem, by zobaczyć tę drogę, jest Częstochowa. Przy ul. Makuszyńskiego działa kompleks łączący sprzedaż samochodów nowych i używanych, serwis, finansowanie i ubezpieczenia oraz zaplecze blacharsko-lakiernicze. W jednym miejscu klient może znaleźć wiele marek, samochody dostawcze i usługi towarzyszące całemu cyklowi życia auta.

Samochód to jest tylko początek – mówi Tomasz Tęcza z Grupy Krotoski. Współczesny dealer nie kończy relacji z klientem w momencie wydania kluczyków. Później pojawiają się serwis, ubezpieczenie, finansowanie, odkup auta czy wynajem długoterminowy. Chodzi o to, by klient mógł przez lata wracać do tej samej organizacji.

Częstochowski Car Park dobrze pokazuje tę filozofię. Klient może kupić samochód, korzystać z serwisu, następnie odsprzedać auto dealerowi i wybrać kolejne. Jeśli rozwija firmę i potrzebuje samochodów dostawczych albo zmieni preferencje dotyczące marki, również znajdzie rozwiązanie w ramach jednej organizacji.

Więcej niż jeden model

Rynek dealerski nie ma już jednego uniwersalnego modelu. Grupa Krotoski rozwija zarówno duże, kompleksowe lokalizacje, jak i miejskie formaty. Przykładem jest pierwszy w Polsce Volkswagen City Store w Warszawie. Innym kierunkiem są nowe marki. Grupa rozwija współpracę z BYD i MG, zdobywając doświadczenie na szybko zmieniającym się rynku. Kompleks przy Radzymińskiej 301 pokazuje, że rozwój może oznaczać łączenie różnych funkcji w jednym miejscu.

Nie koncentrujemy się na jednym utartym, standardowym modelu rozwoju. Obserwujemy rynek i próbujemy swoich sił w różnych regionach, z różnymi markami, w różnych modelach biznesowych – podkreśla Tomasz Tęcza.

Ludzie, którzy budują kolejne 40 lat

Za różnorodnością formatów stoi również różnorodność ludzi. W Grupie pracuje ponad 1000 osób: od wieloletnich pracowników pamiętających kolejne etapy rozwoju firmy po młodych ludzi wnoszących świeże spojrzenie na zmieniającą się motoryzację.

Przez lata zmieniła się skala Grupy, marki, technologie i sposób, w jaki pracujemy, ale najważniejsi nadal są ludzie. Wielu z nas rozwijało się razem z firmą, zdobywając nowe kompetencje i podejmując kolejne wyzwania. Dziś możemy łączyć to doświadczenie ze świeżym spojrzeniem nowych pracowników – i właśnie w tym widzę jedną z największych sił Grupy Krotoski - dodaje Katarzyna Filipowicz, Dyrektor Porsche Centrum Łódź Grupy Krotoski

To połączenie doświadczenia i nowych kompetencji ma znaczenie w branży, w której technologie, marki i oczekiwania klientów szybko się zmieniają.

Po 40 latach zmienia się więc niemal wszystko poza fundamentem. Ludzie, zaufanie, relacje, wzajemny szacunek – wskazuje Tomasz Tęcza. To na nich Grupa chce budować kolejne dekady działalności.

Jakub Wójcik