Lokalna strategia, globalna marka. Jak Queisser Pharma rozwija biznes w Polsce

Zmiana ta jest efektem globalnego rozwoju marki, a jej polski oddział – Queisser Pharma Poland – odpowiada za wdrażanie tej transformacji na rynku krajowym w oparciu o własne podejście dopasowane do lokalnych realiów. O procesie budowy organizacji i rozwoju marki w Polsce mówi prezes spółki Renata Kasprzyk, wskazując na wyzwania związane ze skalowaniem działalności oraz konieczność dostosowania międzynarodowego brandu do specyfiki lokalnego rynku.

Lokalna strategia zamiast kopiowania globalnych rozwiązań

Polski oddział Queisser Pharma Poland realizuje działania dostosowane do specyfiki krajowego rynku i oczekiwań konsumentów. Spółka była budowana od podstaw, co umożliwiło od początku świadome kształtowanie modelu operacyjnego i kierunków rozwoju. Jak podkreśla prezes Renata Kasprzyk, decyzje produktowe opierają się na lokalnych wymaganiach i trendach zdrowotnych. Niektóre kompozycje, jak nasze kolageny, powstały wyłącznie z myślą o polskim rynku – mówi. Efekty są wymierne: produkty opracowane lokalnie osiągają w Polsce bardzo dobre wyniki, często lepsze niż na rynku macierzystym, co potwierdza skuteczność dopasowania oferty do potrzeb krajowych odbiorców. Rozwój biznesu w Polsce opiera się także na jasno określonych wartościach, zdefiniowanych już na początku działalności. Nasze wartości to szczerość, transparentność, poszanowanie i spójność – to, co mówimy, musi być zgodne z tym, co robimy – podkreśla prezes.

Szerokie portfolio dla różnych potrzeb

Dziś Doppelherz to marka o znacznie szerszym portfolio niż lata temu. Kluczowym elementem tej transformacji jest jego rozbudowa obejmująca różne linie produktowe oraz formy podania. Firma rozwija linie Aktiv, Med, System, Pure i Pharma. Jesteśmy marką, która odpowiada na potrzeby konsumentów w różnym wieku – od studentów po seniorów – mówi Renata Kasprzyk. To nie tylko tonik. To także nowoczesne produkty w ampułkach – podkreśla. Przykładem są właśnie tzw. „shoty”, czyli suplementy w płynnej formie. W jednym shocie zawarta jest energia na cały dzień – mamy magnez, kofeinę i witaminę B12 – dodaje. Tego typu rozwiązania wpisują się w styl życia współczesnych konsumentów, którzy oczekują wygody i szybkiego działania. Oferta ma charakter holistyczny i obejmuje różne etapy życia oraz potrzeby zdrowotne.

E-commerce jako element rozwoju

Przełomowym momentem w rozwoju polskiej spółki było uruchomienie sklepu internetowego. To pierwszy oficjalny sklep internetowy Doppelherz na świecie. Byliśmy wcześniej online niż nasza centrala – podkreśla prezes. Kanał e-commerce pełni dziś wielowymiarową rolę – nie tylko sprzedażową, lecz także wizerunkową i rozwojową. To dobra platforma do sprawdzania nowych produktów i uzupełnienie oferty aptek – mówi Renata Kasprzyk. Sklep internetowy pozwala szybciej reagować na zmieniające się potrzeby rynku, testować nowe rozwiązania, rozszerzać ofertę oraz wspierać sprzedaż w tradycyjnych kanałach dystrybucji. Umożliwia również lepszą komunikację z konsumentami i edukację w zakresie suplementacji, wzmacniając relacje z klientami oraz rozpoznawalność marki.

Tradycja i nowoczesność w jednym modelu

Kluczowym wyzwaniem pozostaje łączenie wieloletniej tradycji marki z oczekiwaniami współczesnych konsumentów. Tradycja to zaufanie i fundament, a nowoczesność to sposób komunikacji i forma produktów – mówi prezes. Dzięki temu marka może nie tylko utrzymać lojalnych klientów, ale także skutecznie przyciągać młodsze pokolenia, dla których zdrowie, wygląd i energia są równie istotne jak wygoda i nowoczesność. Dlatego firma rozwija działania w kanałach cyfrowych i mediach społecznościowych. Weszliśmy mocno na TikToka i komunikujemy się zgodnie z trendami młodszych użytkowników – dodaje. Obecność w social mediach pozwala nie tylko szybko reagować na potrzeby rynku, lecz także budować dialog z konsumentami i wzmacniać wizerunek marki jako nowoczesnej, przy jednoczesnym zachowaniu jej tradycyjnych wartości.

Zmieniający się rynek i kierunki rozwoju

Zdaniem prezes Renaty Kasprzyk rozwój rynku suplementów diety wynika zarówno z rosnącej świadomości konsumentów, jak i globalnych trendów zdrowotnych. Żyjemy coraz dłużej i chcemy dbać o zdrowie oraz samopoczucie – zauważa. Jednocześnie rosnąca dostępność produktów, szczególnie w internecie, zwiększa konkurencję i stawia przed firmami dodatkowe wyzwania związane z jakością oraz budowaniem zaufania. Plany na przyszłość obejmują dalsze rozszerzanie portfolio i zwiększanie dostępności produktów. Chcemy być bliżej Polaków i mocniej zaistnieć wśród młodszego pokolenia – zapowiada Renata Kasprzyk. Transformacja marki pokazuje, że długoterminowy rozwój w tym segmencie wymaga konsekwentnego łączenia lokalnego podejścia, szerokiego portfolio oraz efektywnego wykorzystania nowoczesnych kanałów dotarcia do konsumenta – szczególnie w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym.

Joanna Biskup