Sklepy Komfort S.A. od ponad trzech dekad należą do najbardziej rozpoznawalnych marek na polskim rynku wyposażenia wnętrz. Firma, która zaczynała od sprzedaży podłóg i dywanów, dziś jest ekspertem w czterech kluczowych kategoriach: łazienek, podłóg, drzwi i kuchni – wspieranych szerokim wachlarzem usług projektowo-montażowych.
O historii marki, zmianach w asortymencie, wyzwaniach branży i ambitnych planach rozwojowych opowiada Konrad Jezierski, prezes zarządu Sklepy Komfort SA.
30 lat konsekwentnej strategii
Historia Komfortu to nie tylko rozbudowa asortymentu, ale również umiejętność dostosowywania się do zmieniających się warunków rynkowych. Początki działalności przypadły na czas, gdy Polacy uczyli się nowych standardów konsumpcji, a rynek dynamicznie się otwierał. – W tamtym okresie klienci oczekiwali przede wszystkim dostępu do produktów, których wcześniej brakowało. Dziś liczy się kompleksowa obsługa i wygoda, dlatego musieliśmy stale modyfikować model działania – zauważa Konrad Jezierski.
Firma krok po kroku ewoluowała – od specjalistycznej sieci skoncentrowanej na dywanach i podłogach do marki oferującej szerokie rozwiązania dla domu. Kluczowym momentem była decyzja o wyjściu poza klasyczną sprzedaż produktów i budowaniu przewagi w oparciu o kompleksowe doświadczenie klienta: projekt, doradztwo, transport i montaż. Dzięki temu Komfort stał się postrzegany nie tylko jako sklep, ale jako partner w urządzaniu przestrzeni życiowej. Mimo tej transformacji marka zachowała swój ekspercki charakter – nadal jest sklepem specjalistycznym, ale jedynym na rynku, który łączy w ofercie łazienki, podłogi, drzwi i kuchnie. Sukcesywnie rozwija tę przewagę, umacniając pozycję lidera w segmencie kompleksowych rozwiązań do domu.
Odpowiedź na potrzeby: innowacje i ekspresowy remont
Polski rynek wyposażenia wnętrz jest wymagający – funkcjonują tu zarówno globalne sieci, jak i lokalne sklepy specjalistyczne. Komfort konsekwentnie buduje swoją przewagę w oparciu o jakość obsługi, innowacyjne podejście do sprzedaży oraz ekspercką wiedzę. Firma proponuje klientom unikalny koncept „ekspresowego remontu”. – Gotowa łazienka w 14 dni, kuchnia z montażem w 7 dni – to nasza odpowiedź na oczekiwania konsumentów, którzy zmęczeni są czasem oczekiwania i poszukiwaniami odpowiednich dostawców – wyjaśnia prezes zarządu.
Proces ten wspierają nowoczesne technologie. Komfort wykorzystuje narzędzia AI do wizualizacji wnętrz i obliczania zapotrzebowania na materiały, co zwiększa precyzję i komfort zakupów, a konfiguratory szaf, tarasów czy kuchni lub łazienki pozwalają w kilku prostych krokach stworzyć wizję przestrzeni marzeń.
Nowe wyzwanie: cyberbezpieczeństwo
Rok 2025 pokazał też, że nawet liderzy rynku muszą mierzyć się z zagrożeniami spoza branży. Komfort doświadczył incydentu związanego z cyberbezpieczeństwem. – Zwiększyliśmy poziom zabezpieczeń, ale przede wszystkim zrozumieliśmy, że walka z cyberzagrożeniami to nie tylko technologia, lecz także świadomość pracowników. Dlatego edukujemy cały zespół – mówi Konrad Jezierski. To przykład, jak firma traktuje bezpieczeństwo cyfrowe jako element budowania zaufania do marki i stabilności biznesu.
Plany na przyszłość: ekspansja i bezpieczny model współpracy
Rozwój sieci opiera się na modelu franczyzy depozytowej, który wyróżnia się niskim kapitałem wejściowym i ograniczonym ryzykiem finansowym. Partnerzy nie muszą inwestować we własne stany magazynowe – towar dostarczany jest przez Komfort, dzięki czemu franczyzobiorcy mogą skupić się na zarządzaniu sklepem i obsłudze klienta. W ramach współpracy otrzymują oni pełne wsparcie: od wyposażenia sklepu „pod klucz”, przez marketing, po system szkoleń i dedykowaną logistykę. – To pozwala nam łączyć siłę ogólnopolskiej marki z lokalną wiedzą i doświadczeniem partnerów biznesowych – zaznacza prezes zarządu.
Dzięki temu modelowi do sieci mogą dołączać przedsiębiorcy z mniejszych miejscowości, którzy w pojedynkę mieliby ograniczone możliwości konkurowania z dużymi sieciami. Franczyza pozwala im korzystać z efektu skali i rozpoznawalności marki Komfort.
Ekspansja marki to łącznie kilka uzupełniających się filarów. Obok franczyzy kolejnym z nich jest format Komfort Home – nowoczesna przestrzeń, która łączy klasyczną ofertę produktową z doradztwem i usługami projektowymi. Wkrótce zostanie otwarty kolejny flagowy salon w Zielonej Górze, a potencjał polskiego rynku pozwala jeszcze na uruchomienie kolejnych nowych lokalizacji.
Równolegle spółka intensywnie rozwija kanał e-commerce, który w przyszłości ma stać się także bazą do testowania ekspansji zagranicznej online.
Rozwój sieci poprzez różne kanały umożliwia elastyczne dostosowanie tempa i skali inwestycji do potrzeb rynku. – W Polsce wciąż widzimy przestrzeń na rozwój, dlatego konsekwentnie inwestujemy w nowe formaty, franczyzę i kanały cyfrowe. To połączenie ma nam pozwolić umocnić swoją pozycję na rynku i odpowiadać na zmieniające się nawyki konsumentów – podkreśla Konrad Jezierski.
Tradycja i nowoczesność
Sklepy Komfort od lat konsekwentnie łączą doświadczenie i zaufanie budowane przez dekady z odwagą wprowadzania nowoczesnych rozwiązań. Firma inwestuje w technologie, rozwija franczyzę depozytową i wprowadza nowe formaty sprzedaży, by zapewnić klientom pełne doświadczenie zakupowe.
Hasło marki – „Komfort i satysfakcja” – nie jest pustym sloganem, lecz obietnicą wobec klientów i partnerów biznesowych. Dzięki synergii tradycji i innowacji Komfort pozostaje jednym z najważniejszych graczy w branży wyposażenia wnętrz w Polsce i przygotowuje się do kolejnego etapu rozwoju.
Bartosz Parchoniuk
