Profitcrew to dynamicznie rozwijająca się agencja, która od lat z powodzeniem pomaga firmom w ekspansji na międzynarodowe rynki e-commerce. Specjalizując się w sprzedaży i marketingu na platformach takich jak Amazon, eBay, OTTO, czy CDiscount. Zespół składa się z doświadczonych specjalistów, którzy nieustannie śledzą najnowsze trendy i innowacje w branży, co pozwala im dostosowywać strategie sprzedażowe do zmieniającego się rynku. O początkach. ofercie i kanale na YT opowiedział Krzysztof Semp – założyciel Profitcrew.

Z informacji z KRS, firma Profitcrew jest obecna na rynku od 2019 roku. Jednakże strategia sprzedażowa i metodyka, które są obecnie stosowane, były rozwijane przez dłuższy czas. Czy mógłby Pan podzielić się historią powstania Profitcrew oraz omówić ewolucję firmy i jej metod w ciągu tych lat?

K.S.: Historia Profitcrew rozpoczyna się w istocie w 2020 roku, kiedy to pod koniec lutego zarejestrowana została spółka Ltd. w Wielkiej Brytanii, przyjmując nazwę, która obecnie jest rozpoznawalna na rynku. Chociaż formalnie działalność rozpoczęła się wtedy, to koncepcja i metodyka, które są fundamentem dzisiejszych sukcesów, były rozwijane znacznie wcześniej. Moja przygoda z e-commerce zaczęła się w 2014 roku, kiedy to dołączyłem do firmy o nazwie Interllogs, która później zmieniła nazwę na Sellbee. To właśnie tam zdobyłem cenne doświadczenie w sprzedaży międzynarodowej opartej na marketplace’ach. Wiedza i umiejętności nabyte w Selbee SA oraz Sellbee GmbH pozwoliły mi na początkowo filantropijne świadczenie usług szkoleniowych i konsultacyjnych związanych z e-commerce, co z czasem przekształciło się w pełnoprawną działalność gospodarczą. Razem z Michałem Toczyńskim, Szymonem Niestryjewkim i Xavianem Torchałą utworzyliśmy spółkę Profitcrew. Dzięki wspólnemu zaangażowaniu i pasji udało nam się stworzyć firmę, która dziś jest znaczącym graczem na rynku e-commerce.

Czy mógłby Pan rozwinąć temat struktury Profitcrew, uwzględniając obecność i rolę spółek zagranicznych w ramach grupy? Jakie znaczenie mają te podmioty dla działalności firmy na arenie międzynarodowej?

K.S.: Profitcrew obecnie funkcjonuje jako zintegrowana struktura czterech spółek, które wspólnie tworzą silną podstawę dla naszej międzynarodowej działalności. Pierwszą z nich jest spółka brytyjska, która zainicjowała naszą obecność na rynku globalnym. Kolejne spółki, polska i niemiecka, odgrywają kluczowe rolę, umożliwiając nam efektywną współpracę i wymianę zasobów między różnymi regionami. Dodatkowo tworzymy nową spółkę w Polsce, która będzie dedykowana obsłudze specyficznego segmentu klientów, co pozwoli nam jeszcze lepiej dostosować nasze usługi do ich potrzeb. Ta dywersyfikacja nie tylko wzmacnia naszą pozycję na rynku, ale także umożliwia nam bardziej elastyczne i ukierunkowane podejście do różnych aspektów biznesu e-commerce.

Czy mógłby Pan podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat różnic w zachowaniu konsumentów na rynkach niemieckim, brytyjskim i polskim, szczególnie w kontekście podejmowania decyzji zakupowych? Jak te różnice wpływają na strategię działania Profitcrew w tych krajach?

K.S.: Z moich obserwacji wynika, że rynek polski, choć w niektórych obszarach może wydawać się mniej zaawansowany niż kraje zachodnie, posiada unikalne cechy, które mogą być postrzegane jako atuty. Na przykład, w Polsce systemy płatności mobilnych są wyjątkowo rozwinięte i często przewyższają te dostępne za granicą, co świadczy o szybkiej adaptacji technologii i innowacyjności. Klienci z innych krajów, mając lepszą znajomość swoich praw konsumenckich, mogą wydawać się bardziej wymagający. To jednak sprzyja tworzeniu bardziej przejrzystego i uczciwego środowiska handlowego, które działa na korzyść obu stron. Dodatkowo większa otwartość na nowinki technologiczne na rynkach zachodnich stwarza możliwości dla firm takich jak Profitcrew do oferowania produktów i usług na wysokim poziomie, co może również uzasadniać wyższe ceny. Te różnice kulturowe i rynkowe są kluczowe dla dostosowania naszych strategii sprzedażowych, aby sprostać oczekiwaniom klientów w każdym z tych regionów.

Jak obecnie kształtuje się Państwa oferta oraz do kogo jest kierowana?

K.S.: Nasza oferta jest skierowana do przedsiębiorców, którzy chcą rozszerzyć swoją działalność na międzynarodowe platformy e-commerce takie jak Amazon, eBay, CDiscount czy Otto. Specjalizujemy się w pełnej obsłudze konta, co obejmuje otwieranie i konfigurację kont zgodnie z wymogami lokalnego prawa, wprowadzanie produktów w języku docelowym rynku oraz zarządzanie kampaniami marketingowymi. Nasze usługi są dostosowane do potrzeb klientów dzięki współpracy z native speakerami, co gwarantuje wysoką jakość tłumaczeń i prezentacji oferty. W dłuższej perspektywie, kładziemy nacisk na marketing, w którym posiadamy wypracowane metody i procesy, pozwalające na skalowanie sprzedaży. Dodatkowo, oferujemy szerokie doradztwo w zakresie Cross Border E-Commerce, od aspektów księgowych, logistycznych, prawnych, po wsparcie w sprzedaży międzynarodowej. Naszym celem jest zapewnienie kompleksowej obsługi, która umożliwia naszym klientom efektywne działanie na globalnym rynku e-commerce.

Czy mógłby Pan omówić czynniki determinujące skuteczność i efektywność kampanii marketingowych na różnych platformach marketplace? Jakie elementy są kluczowe dla osiągnięcia zamierzonych celów sprzedażowych?

K.S.: Nasze Case Studies są najlepszym świadectwem efektywności i skuteczności strategii marketingowych Profitcrew. Przykładem może być współpraca z firmą, która na przełomie 2019/2020 roku osiągała przychody na poziomie około 10 milionów złotych rocznie. Dzięki naszym działaniom w zakresie optymalizacji ofert i marketingu, udało się zwiększyć przychody do 43 milionów złotych w roku 2023, co stanowi wzrost o 400% w ciągu niecałych czterech lat. W przypadku innego klienta, pomimo wysokich kosztów sprzedaży, udało się nie tylko obniżyć te koszty, ale również zwiększyć przychody, co zaowocowało znacznym wzrostem marży. Zachęcamy do odwiedzenia naszej strony internetowej, aby zapoznać się z pełnymi case study i dowiedzieć się więcej o naszych metodach pracy.

Czy mógłby Pan opisać profil Państwa klientów? Czy współpracują Państwo głównie z dystrybutorami i producentami, czy też z osobami poszukującymi wsparcia w zakresie dropshippingu i marketingu, aby zbudować dodatkowe źródło dochodu na rynku e-commerce?

K.S.: Naszym głównym segmentem klientów są polscy producenci i właściciele marek, którzy nie zawsze zajmują się bezpośrednią produkcją, lecz często zlecają ją na Bliski Wschód czy do Azji. Skupiamy się na współpracy zarówno z krajowymi, jak i zagranicznymi firmami, choć ten drugi segment jest obecnie mniejszy. Mamy klientów z Wielkiej Brytanii i Niemiec i staramy się rozszerzać naszą działalność na rynki zachodnie, co jest procesem bardziej skomplikowanym niż na rynku polskim. Jeśli chodzi o dropshipping, to nie jest to model biznesowy, który preferujemy, jednakże nasza nowo założona spółka będzie odpowiedzialna za obsługę mniejszych klientów. Będą to firmy, które mogą kupować towary hurtowo i chcą je sprzedawać dalej na różnych kanałach rynkowych, w tym poprzez dropshipping. Możemy również wspierać osoby, które wymyśliły i opatentowały własny produkt i szukają kanałów sprzedaży. Dzięki efektywnemu zarządzaniu i automatyzacjom, jesteśmy w stanie oferować konkurencyjne ceny dla mniejszych firm, co sprawia, że rynek staje się dla nich bardziej dostępny.

Czy mógłby Pan wyjaśnić, co sprawia, że Państwa firma wyróżnia się na tle innych przedsiębiorstw oferujących podobne usługi? Jakie aspekty Państwa doświadczenia przyczyniają się do unikalności i sukcesu Profitcrew na rynku?

K.S.: Nie stawiałbym tylko na doświadczenie, Profitcrew wyróżnia się na rynku przede wszystkim dzięki unikalnemu podejściu do klienta i zaawansowanym metodom analitycznym. Zmiany na rynku są tak dynamiczne, że nawet nowsze firmy mogą dorównać nam wiedzą, jeśli są na bieżąco z trendami. Nasza największa przewaga konkurencyjna wynika z bezpośredniego i szybkiego kontaktu z klientami.  Posiadamy system zarządzania, który pozwala naszym account menedżerom być w ciągłym kontakcie z klientem – praktycznie na wszystkie wiadomości i zapytania odpowiadamy w ciągu 24h. To rzadkość w branży, gdzie często brakuje bezpośredniej komunikacji. Dodatkowo, oferujemy rozbudowany system raportowania, który umożliwia nam dostarczanie klientom bieżących raportów ze sprzedaży. Pracujemy według metodyki Scrum, co pozwala na elastyczne i częste planowanie pracy. Klient otrzymuje plan pracy na cały rok, podzielony na poszczególne miesiące, z regularnymi raportami z wykonanych działań. Wreszcie, nasze metody analityczne, wypracowane na przestrzeni lat, pozwalają nam na precyzyjne oszacowanie potencjału sprzedażowego produktów w różnych kategoriach. Dzięki temu jesteśmy w stanie skutecznie skalować sprzedaż i dostosowywać strategie do potrzeb naszych klientów. To połączenie doświadczenia, bezpośredniego kontaktu i analityki sprawia, że Profitcrew jest liderem w swojej branży.

Czy mógłby Pan podzielić się swoimi przemyśleniami na temat tego, jak zmieniający się rynek i ewoluujące podejścia do konsumentów wpływają na strategie biznesowe? Jak Państwa firma adaptuje się do tych zmian, aby nadal skutecznie odpowiadać na bieżące i przyszłe potrzeby klientów?

K.S.: Profitcrew to firma, która pomimo swojego rozmiaru, zachowuje indywidualne podejście do każdego klienta. Posiadamy zespół składający się z ponad dwudziestu specjalistów, a nasza baza klientów nie przekracza trzydziestu kilku. Dzięki temu, każdy klient może liczyć na niemalże osobistego specjalistę, co jest rzadkością w branży. W przeciwieństwie do niektórych dużych firm, które mogą mieć setki klientów i nie być w stanie zapewnić im takiej samej jakości obsługi, my skupiamy się na wybranych, większych klientach, głównie producentach i właścicielach marek. To pozwala nam na realizację projektów, które przynoszą efekty synergii i wzajemnych korzyści. Ponadto, za rok 2022, połowa naszego przychodu pochodziła z prowizji od sprzedaży wygenerowanej na kontach naszych partnerów. To świadczy o tym, że nasze zaangażowanie w sukces naszych klientów jest bezpośrednio powiązane z naszym własnym sukcesem. W Profitcrew rozumiemy, że bycie dużym nie zawsze oznacza bycie lepszym. Nasze podejście opiera się na jakości współpracy i realizacji celów, a nie tylko na liczbie abonamentów. To sprawia, że współpraca z nami jest mniej ryzykowna i bardziej owocna dla naszych klientów.

Czy mógłby Pan przedstawić kryteria, które kierują Państwa firmą w procesie selekcji klientów? Jakie branże są dla Państwa najbardziej atrakcyjne i jakie aspekty decydują o tym, że decydujecie się na nawiązanie współpracy z konkretnym partnerem biznesowym?

K.S.: Przed rozpoczęciem współpracy z nowym klientem, przeprowadzamy szczegółową analizę jego katalogów produktów. Naszym celem jest oszacowanie potencjalnych przychodów, które klient może osiągnąć dzięki sprzedaży międzynarodowej. Jeśli na etapie analityki stwierdzimy, że współpraca nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, informujemy o tym klienta, choć ostateczna decyzja zawsze należy do niego. Czasami, mimo naszych wątpliwości, firmy decydują się na współpracę i osiągają sukces, co pokazuje, że rynek potrafi zaskoczyć. Nasza analiza jest bezpłatna i pozwala nam na ustalenie celów oraz opracowanie planu działania i strategii marketingowej, wraz z przewidywanym budżetem, aby klient miał pełną świadomość kosztów. Specjalizujemy się w różnych branżach, z naciskiem na meble, ogrodnictwo, home decor, artykuły dla zwierząt, sport i turystykę, hobby, budownictwo, odzież niemowlęcą oraz wyposażenie wnętrz. Jeden z naszych największych klientów, firma Konsimo, oferuje szeroki asortyment produktów, od mebli po akcesoria kuchenne. Ponadto, zajmujemy się również akcesoriami i częściami motoryzacyjnymi oraz branżą kosmetyczną i beauty. Nasze doświadczenie w tych kategoriach pozwala nam na efektywne wspieranie naszych klientów w ekspansji na rynki międzynarodowe.

Czy mógłby Pan opowiedzieć więcej o Państwa kanale na YouTube? Jakie cele i strategie przyświecają temu przedsięwzięciu?

K.S.: Nasz nowy kanał na YouTube, nazwany Zaczynamy, jest świeżą inicjatywą, która rozpoczęła działalność w styczniu. Skupiamy się na edukacji i dostarczaniu wartościowych treści związanych z e-commerce transgranicznym oraz szeroko pojętym e-commerce. Naszym celem jest utrzymanie widzów na bieżąco z aktualnymi trendami i praktykami w branży. Kanał Zaczynamy już teraz cieszy się popularnością, z około 12,000 wyświetleniami w ciągu zaledwie 1,5 miesiąca istnienia. Prezentujemy wywiady z ekspertami z różnych dziedzin e-commerce, w tym polityki cenowej i logistyki. Dodatkowo, dzielimy się indywidualnymi spostrzeżeniami na temat świata e-commerce, co spotyka się z dużym zainteresowaniem widzów. Planujemy dalszy rozwój kanału, wprowadzając nowe formaty treści, które będą pojawiać się regularnie. Nasza strategia nie ogranicza się tylko do sprzedaży, ale koncentruje się na dostarczaniu edukacyjnych treści, które mogą realnie pomóc naszym widzom. To oddzielenie od marki Profitcrew pozwala nam na większą elastyczność i skupienie się na wartości edukacyjnej.

Czy mógłby Pan szczegółowo opisać model finansowy współpracy z Państwa firmą? Czy kwestie finansowe są ustalane indywidualnie z każdym partnerem, czy też istnieje standardowy schemat rozliczeń?

K.S.: Nasza wyjściowa oferta dla usługi 360 zaczyna się od 1250 € plus 4% od generowanego obrotu na platformie. Jeśli klient zaczyna od zera, liczymy od tego momentu, ale jeśli klient już posiada jakąś sprzedaż, to liczymy od wzrostu wypracowanego przez nasze metody. Oferta podlega negocjacji w ramach naszej najnowszej polityki handlowej, co oznacza, że zarówno abonament, jak i prowizja mogą być dostosowane w zależności od potrzeb klienta. W przypadku obniżenia jednego z tych elementów, drugi wzrasta proporcjonalnie. Oferujemy również współpracę opartą wyłącznie na modelu prowizyjnym, który wymaga dłuższego zobowiązania umownego, ponieważ wiąże się z ryzykiem poniesienia kosztów na starcie. W pierwszych miesiącach wkładamy dużo pracy, aby zapewnić sukces w dłuższej perspektywie. Ta elastyczność pozwala nam na dostosowanie się do indywidualnych potrzeb i celów naszych klientów.

Bartosz Parchoniuk

Zapraszamy do odwiedzenia strony: www.profitcrew.pl
Facebook: https://www.facebook.com/profitcrewpl/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/profitcrewpl
YouToube Zaczynamy: https://www.youtube.com/@Zaczynamytv