W świecie cyberataków, niestabilności geopolitycznej, transformacji energetycznej i rosnącej presji regulacyjnej bezpieczeństwo biznesu staje się jednym z najważniejszych tematów na poziomie zarządczym. Właśnie w tym kierunku od kilku lat konsekwentnie rozwija się Aon Polska — budując pozycję jednej z najważniejszych firm doradczych w obszarze zarządzania ryzykiem, łączącej globalne kompetencje grupy Aon z praktycznym rozumieniem polskiego rynku.

Globalne kompetencje, lokalne doświadczenie i nowe ryzyka biznesu zmieniają rynek doradztwa

Spółka coraz mocniej pozycjonuje się jako ekspercki partner dla największych przedsiębiorstw i instytucji działających w Polsce — od energetyki i przemysłu, przez infrastrukturę krytyczną, po sektor finansowy i strategiczne projekty państwowe. Fundamentem tego modelu jest połączenie międzynarodowego zaplecza grupy Aon z kompetencjami rozwijanymi lokalnie przez polskie zespoły ekspertów.

To właśnie możliwość korzystania z doświadczeń realizowanych globalnie projektów, przy jednoczesnym rozumieniu polskich realiów regulacyjnych, biznesowych i organizacyjnych, staje się dziś jedną z największych przewag firmy.

Transformacja Aonu przebiega równolegle na wielu poziomach — od rozwoju kompetencji w obszarach Specialty i ryzyka cybernetyczne, przez Human Capital, aż po wdrażanie rozwiązań opartych na analityce predykcyjnej i AI.

Wspólnym mianownikiem tych zmian jest odejście od modelu czysto transakcyjnego na rzecz długofalowego partnerstwa biznesowego, w którym broker staje się doradcą strategicznym odpowiedzialnym za budowanie odporności organizacji na ryzyka finansowe, operacyjne, cybernetyczne i kadrowe.

– Firmy nie szukają już wyłącznie produktu ubezpieczeniowego. Oczekują partnera, który rozumie ich biznes, potrafi przewidywać ryzyka i wspierać zarządy w podejmowaniu decyzji strategicznych. Dzisiaj bezpieczeństwo organizacji buduje się na danych, doświadczeniu i zdolności szybkiego reagowania na zmieniające się otoczenie – podkreśla Mariusz Guz, Chief Commercial Officer i Członek Zarządu Aon Polska.

Od klientów międzynarodowych do największych polskich organizacji

Jak wskazuje Dominika Kozakiewicz, Prezes Zarządu Aon Polska, firma przez lata rozwijała działalność przede wszystkim wokół klientów międzynarodowych oraz średnich przedsiębiorstw działających lokalnie. Punktem zwrotnym okazała się decyzja o wejściu w segment największych polskich organizacji i spółek strategicznych.

– Wiedzieliśmy, że kompetencje i doświadczenia zdobywane globalnie możemy skutecznie przenieść do największych polskich firm. Kluczowe było jednak zbudowanie odpowiedniego zaplecza eksperckiego i operacyjnego – mówi Dominika Kozakiewicz.

Przełom nastąpił około 2017–2018 roku. Firma rozpoczęła intensywną rozbudowę struktur sprzedażowych, rozwój wyspecjalizowanych zespołów oraz ofensywne wejście w segment dużych klientów korporacyjnych i publicznych. Aon zaczął aktywnie uczestniczyć w największych przetargach i rozwijać kompetencje pozwalające obsługiwać najbardziej złożone ryzyka.

W praktyce oznaczało to budowę silnych struktur Specialty obejmujących m.in. cyberbezpieczeństwo, energetykę, D&O, odpowiedzialność cywilną, ubezpieczenia budowlano-montażowe czy kredyt kupiecki. Równolegle rozwijano obszar Human Capital oraz benefitów pracowniczych.

Kluczowe znaczenie miało także rozwijanie lokalnych kompetencji eksperckich. Zarząd Aon Polska podkreśla, że skuteczne zarządzanie ryzykiem wymaga dziś nie tylko znajomości globalnych standardów, ale również głębokiego rozumienia lokalnej specyfiki rynku.

– Nie chcieliśmy sprzedawać klientom rozwiązań oderwanych od polskich realiów. Naszą przewagą miało być połączenie lokalnego doświadczenia z międzynarodowym know-how – zaznacza Dominika Kozakiewicz.

Strategia szybko zaczęła przynosić efekty. Aon Polska coraz częściej pojawiał się w największych procesach zakupowych i strategicznych projektach infrastrukturalnych w kraju.

Specialty i ryzyka cybernetyczne. Kompetencje dla najbardziej wymagających projektów

Za rozwój obszaru Specialty odpowiada Sylwia Kozłowska, Chief Broking Officer i Członkini Zarządu Aon Polska. Jak podkreśla, stworzenie zespołu zdolnego do obsługi największych ryzyk korporacyjnych wymagało redefinicji całego modelu działania organizacji.

– Ten biznes wygląda dziś zupełnie inaczej niż tradycyjna obsługa brokerska. Liczą się eksperckość, szybkość działania, zdolność integrowania wiedzy oraz dostęp do międzynarodowych kompetencji – mówi Sylwia Kozłowska.

Budowa segmentu Specialty oznaczała rozwój relacji z globalnymi strukturami Aonu, reasekuratorami i największymi ubezpieczycielami. Firma stworzyła również własny zespół inżynierów wspierających klientów w ocenie ryzyk przemysłowych i majątkowych.

Rosnące znaczenie tych kompetencji dobrze pokazuje udział Aon Polska w budowie strategii ubezpieczeniowej dla Polskiej Elektrowni Jądrowej — jednego z najbardziej wymagających projektów infrastrukturalnych realizowanych obecnie w kraju.

– W przypadku projektów pionierskich dla polskiego rynku nie da się budować kompetencji wyłącznie lokalnie. Naszą siłą jest możliwość korzystania z doświadczeń ekspertów z całego świata i przekładania tej wiedzy na potrzeby polskich klientów – podkreśla Sylwia Kozłowska.

Jednym z najszybciej rozwijających się segmentów pozostaje ryzyko cybernetyczne. Zdaniem ekspertów Aonu wiele firm nadal nie doszacowuje skali zagrożeń cyfrowych oraz poziomu gotowości organizacyjnej na incydenty.

– Wiele organizacji uważa, że skoro posiada zabezpieczenia IT, to są bezpieczne. Tymczasem cyberbezpieczeństwo jest procesem ciągłego nadążania za zagrożeniami, które często wyprzedzają firmy – ocenia Sylwia Kozłowska.

Human Capital staje się strategicznym obszarem biznesu

Drugim silnie rozwijanym obszarem pozostaje Human Capital. Katarzyna Rynkiewicz, Head of Health Solutions i Członkini Zarządu Aon Polska, podkreśla, że benefity pracownicze przestają być dodatkiem do wynagrodzenia, a stają się elementem budowania przewagi konkurencyjnej.

– Pracownicy oczekują dziś nie większej liczby benefitów, ale rozwiązań realnie dopasowanych do ich potrzeb i stylu życia – dodaje.

Rosnącego znaczenia nabierają wellbeing, zdrowie psychiczne, personalizacja świadczeń i elastyczność organizacji pracy. To powoduje, że Human Capital coraz częściej przestaje być domeną wyłącznie działów HR i staje się elementem strategicznych decyzji biznesowych.

Aon rozwija w tym obszarze rozwiązania obejmujące nie tylko ubezpieczenia zdrowotne i życiowe, ale również strategie wellbeingowe, analitykę benefitową czy doradztwo emerytalne.

– Firmy są dziś zasypywane ofertami różnych dostawców benefitów i często nie wiedzą, które rozwiązania realnie odpowiadają na potrzeby pracowników. Naszą rolą jest pomóc im podejmować świadome decyzje – podkreśla Katarzyna Rynkiewicz.

Od globalnego know-how do lokalnej wartości

Jednym z filarów rozwoju Aon Polska pozostają dane i zaawansowana analityka. Firma rozwija narzędzia analityki predykcyjnej wspierające ocenę ryzyka majątkowego, cybernetycznego czy odpowiedzialności cywilnej.

– Organizacje odchodzą dziś od intuicyjnego zarządzania ryzykiem. Zarządy chcą podejmować decyzje oparte na danych, modelowaniu scenariuszy i przewidywaniu wpływu ryzyka na wynik finansowy firmy – podkreśla Mariusz Guz.

Aon rozwija rozwiązania takie jak Property Risk Analyzer czy Cyber Risk Analyzer, pozwalające oceniać ekspozycję ryzyka i optymalizować koszty transferu ryzyka.

Zmieniają się również oczekiwania wobec partnerów doradczych. W warunkach rosnącej niepewności firmy potrzebują dziś organizacji zdolnych nie tylko reagować, ale także przewidywać trendy i identyfikować zagrożenia z wyprzedzeniem.

– Rynek przesuwa się od transakcyjności w kierunku partnerstwa strategicznego. Klienci oczekują dziś wiedzy, benchmarków i zdolności rozumienia ich biznesu – mówi Mariusz Guz.

Przedstawiciele zarządu Aon Polska zgodnie wskazują, że przyszłość rynku będzie należała do organizacji potrafiących integrować kompetencje eksperckie, technologię i dane z umiejętnością holistycznego doradztwa.

– Sama specjalizacja już nie wystarcza. Kluczowe staje się umiejętne łączenie kompetencji oraz budowanie rozwiązań odpowiadających na realne potrzeby biznesu klientów – podsumowuje Sylwia Kozłowska.

Na tle rosnącej złożoności ryzyk gospodarczych i realizacji coraz bardziej wymagających projektów infrastrukturalnych, znaczenie organizacji takich jak Aon Polska wykracza poza klasyczne doradztwo brokerskie. Połączenie globalnego know-how z lokalnym doświadczeniem pozwala szybciej budować kompetencje tam, gdzie rynek krajowy dopiero je rozwija, co ma szczególne znaczenie w przypadku projektów o strategicznym charakterze. Jednocześnie Aon Polska pozostaje spółką osadzoną w krajowej gospodarce, zarejestrowaną w Polsce i tworzoną przez polskich specjalistów. Taki model działania wpisuje się w założenia polityki local content, wzmacniając transfer wiedzy do krajowych struktur i jednocześnie budując trwałą wartość dla polskich przedsiębiorstw i instytucji.

red. nacz. Bartosz Parchoniuk